Emmanuel Catteau, Responsable projet télécom, Novaxel, N°1 de la Gestion Electronique de Documents (GED)
Depuis sa création en 1994, Novaxel est devenu le leader en France de la GED intuitive, ou comment partager des connaissances en réseau. Mais qui dit secteur de pointe dit travailler avec des prestataires dotés d’une grande maîtrise technologique. D’ailleurs, pour leur nouveau serveur de télécommunications, Novaxel a choisi de s’associer avec ipexia. Tout sauf un hasard.
Quels étaient les besoins qui ont provoqué votre rencontre avec Ipexia ?
Emmanuel Catteau, Novaxel – Nous avions au départ un double besoin : renouveler notre matériel téléphonique mais également trouver un partenaire télécom avec des compétences techniques très poussées, étant donné le secteur dans lequel nous évoluons. Or, Ipexia a l’avantage indéniable d’utiliser et maîtriser un nouveau standard : Asterisk, un PABX open source pour systèmes UNIX et Windows. Du coup, lors de notre tour de table pour trouver le bon prestataire, nous avons appelé plusieurs sociétés dont ipexia.
Sur quels critères avez-vous alors sélectionné Ipexia ?
E.C. – Si toutes les sociétés ont présenté des dossiers solides, Ipexia, en plus de sa maîtrise d’Asterisk, nous est apparue comme le fournisseur le plus sérieux. Notamment parce ce que leur recommandation était particulièrement pertinente sur la compréhension de notre contexte de travail et sur la personnalisation à nos besoins.
La mise en place du projet a-t-elle été à la hauteur de vos espérances ?
E.C. – La mise en place du projet a suivi un cheminement classique, avec une phase de paramétrage, ce qui est tout à fait normal pour une solution sur-mesure comme la nôtre. Nous sommes éditeurs de logiciels et nous savons que ce genre de réglages survient forcément, surtout pour des systèmes clé en main. L’important, et c’est là toute la qualité de Ipexia, est de savoir être réactif et, dans ce cas, tout a été réglé dans les temps.
Après cette expérience concluante, quel regard portez-vous sur Ipexia ?
E.C. – Ce qui caractérise Ipexia, c’est tout d’abord sa solution innovante. Asterisk est tellement moderne qu’il peut être à double tranchant si on ne le maîtrise pas bien, ce qui n’est pas le cas d’ipexia. D’ailleurs, grâce à cette solution, Ipexia peut répondre à n’importe quel cahier des charges et peut supporter tout scénario clé en main.
Ensuite, là où Ipexia fait aussi la différence, c’est avec son personnel à bord. Avant, nous avions un fournisseur plus important en termes de taille et d’histoire, mais qui, à notre avis, souffrait justement des travers d’une grosse structure, comme par exemple de joindre facilement son prestataire en cas de besoin.
Recommanderiez-vous Ipexia ?
E.C. - Ipexia est une jeune société très dynamique, qui nous ressemble quelque part un peu quand nous avons démarré notre activité. C’est d’ailleurs ce qui participe au côté affectif de notre relation. Donc, bien entendu, nous recommandons ipexia, et nous n’hésiterons pas à faire appel à eux pour nos futurs besoins.
