✔︎ Comment contacter Orange ?


Comment contacter l’opérateur télécom Orange et ses services clients ? Quel est le contact Orange ? Quels sont les numéros utiles d’Orange ? Où trouver les informations complètes Orange ? Vous avez un problème avec votre carte SIM ou votre réseau ? Votre Internet Orange, téléphone Orange, flotte mobile ne fonctionne plus ? Votre ligne Internet est-elle en panne ? Vous souhaitez suivre votre commande ou gérer vos factures ? Comment joindre Orange si vous avez été débité/prélevé deux fois pour votre abonnement Internet ? Méthode pour signaler un problème ou un retard de livraison Orange ? Comment contacter Orange par téléphone (non surtaxé) ?

Vous trouverez dans ce tutoriel les numéros de téléphone, adresses email, sites web pour contacter Orange. Ceci pour faire des réclamations ou obtenir des réponses du fournisseur d’accès Internet, de forfait téléphonie, de votre livebox,  Internet ADSL et fibre optique Orange, prestataire Internet Orange, bouquet TV à la carte.

Si vous avez des informations complémentaires, pouvez-vous les partager en commentaire ? Je me ferai un plaisir de les ajouter à la fiche de contact.

Comment contacter l'opérateur Orange

Comment contacter l’opérateur Orange

Fiche de contact de l’opérateur Orange

Orange est une société française de télécommunication anciennement appelée France Télécom. Il s’agit de l’opérateur n° 1 en France proposant des forfaits sans engagement, des forfaits avec mobiles, des forfaits bloqués, des prépayés ainsi divers forfaits regroupant mobile, fixe et internet. Tous ces forfaits sont aussi personnalisables grâce aux options proposées par Orange.

Information générale sur Orange

Siège social Orange : 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris

Numéro de téléphone du siège Orange: 01 44 44 22 22

Adresse mail du groupe Orange : infos.groupe@orange.com

Site web officiel Orange : http://www.orange.com

Site institutionnel du groupe Orange : http://www.orange.com/fr/accueil

Wikipédia Orange:

http://fr.wikipedia.org/wiki/orange_(entreprise)

http://fr.wikipedia.org/wiki/orange_Business_Services

Forum d’entraide Orange: http://livebox-news.com

Réseaux sociaux Orange :

Orange grand public :

Contact par courrier Orange:

Adresse postale Orange à joindre pour les particuliers :

  • Service national consommateur Orange : 33734 Bordeaux Cedex 9, tout en précisant s’il s’agit d’une ligne de téléphone portable, d’internet ou autres.
  • Orange service client : TSA 10018, 59 878 Lille Cedex 9

Adresse postale Orange à joindre pour les professionnels :

  • Service client internet : TSA 10018, 59878 Lille Cedex 9
  • Mobile Orange service consommateur : 33732 Bordeaux Cedex 9
  • Orange service client du fixe : 33 734 Bordeaux Cedex 9

Contact en ligne du service client Orange :

http://contact.orange.fr

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options

Contact par téléphone Orange: Orange est joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h

Depuis son mobile :

  • 700 pour les clients forfait mobile : le temps d’attentes est gratuit puis décompté du prix de communication nationale
  • 722 pour les clients mobicarte : temps d’attentes gratuits puis 0,37 euro par minute depuis un mobile Orange
  • 740 pour les clients M6 mobile : appel gratuit

Depuis un fixe :

  • 3970 pour les clients forfaits mobiles
  • 3972 pour les clients mobicarte
  • 08 00 10 07 40 : appel gratuit

Si vous n’êtes pas encore client Orange: pour faciliter ses moyens de contact, Orange a mis à disposition un numéro unique, le 3900, pour tout type de requête. En composant ce numéro, vous pouvez joindre le service client, le service commercial, souscrire à un abonnement Orange, demander des informations sur les offres et les forfaits ou faire une réclamation.

Si vous êtes déjà client chez Orange : que vous utilisiez un fixe ou un mobile, il suffit de composer le 3900 et de se laisser guider.

Assistance Orange pour les procédures d’urgence :

Signaler un vol ou une perte de téléphone mobile Orange:

  • suspendre la ligne en composant le numéro 08 00 10 07 40 que ce soit depuis un fixe ou un mobile. Puis, il faut saisir le code confidentiel à 4 chiffres inscrit sur la facture papier dans le cadre référence client ou dans l’email de notification dans le cas d’une facture électronique
  • suspendre la ligne depuis l’étranger au +33 6 07 62 64 64
  • demander une nouvelle carte SIM au 3970 pour les clients forfait mobile et au 3972 pour les clients carte prépayée

Signaler un problème de connexion ou autres dysfonctionnements Internet Orange:

  • Par téléphone depuis un fixe : 3900
  • Par courrier : Internet Orange service consommateur – 33732 Bordeaux Cedex 9

Signaler un problème de connexion ou autre dysfonctionnement téléphonie fixe Orange:

Résilier un abonnement Orange :

Un incident sur le téléphone Orange: 1014

Un incident du décodeur Orange: http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner

Espace client Orange :

http://espaceclientv3.orange.fr/accueil-espace-client-orange

Gérer vos factures Orange: http://espaceclientv3.orange.fr/gerer-vos-factures

Accéder à votre suivi consommation Orange: http://espaceclientv3.orange.fr/acceder-a-votre-suivi-conso

Désimlocker votre mobile Orange: http://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Suivre votre commande Orange: http://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&orange

Les différentes offres d’Orange :

Souscription Orange en ligne : http://boutique.Orange.fr/

Les offres fibre, TV, téléphone Orange : http://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre

Découvrez les offres prépayées Orange: http://boutique.orange.fr/mobile/offres-prepayees

Découvrez la boutique Open, Internet+ mobile : http://boutique.orange.fr/internet-mobile

Découvrez les offres TV d’Orange : http://boutique.orange.fr/tv

Information sur le réseau internet, fixe et mobile Orange : http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Testez votre éligibilité ADSL, VDSL et fibre Orange : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx

Les agences Orange :

Boutique Orange Gtd Les Halles-Paris 1http://agence.orange.fr/18153-boutique-orange-gdt-les-halles-paris-1
Boutique Orange République-Paris 3http://agence.orange.fr/6115-boutique-orange-republique-paris-3
Boutique Orange st Michel-Paris 5http://agence.orange.fr/6023-boutique-orange-st-michel-paris-5
Boutique Orange Gdt Rue de Sèvres-Paris 6http://agence.orange.fr/6543-boutique-orange-gdt-rue-de-sevres-paris-6
Boutique Orange Odéon-Paris 6http://agence.orange.fr/6192-boutique-orange-odeon-paris-6
Boutique Orange Rue de Rennes-Paris 6http://agence.orange.fr/6119-boutique-orange-rue-de-rennes-paris-6
Boutique Orange Champs Elysées-Paris 8http://agence.orange.fr/6380-boutique-orange-champs-elysees-paris-8
Boutique Orange Bastilles-Paris 12http://agence.orange.fr/6114-boutique-orange-bastille-paris-12
Boutique Orange commerce-Paris 15http://agence.orange.fr/6024-boutique-orange-commerce-paris-15
Boutique Orange Victor Hugo-Paris 16http://agence.orange.fr/6372-boutique-orange-victor-hugo-paris-16
Boutique Orange Passy-Paris 16http://agence.orange.fr/6206-boutique-orange-passy-paris-16
Boutique Orange Ternes-Paris 17http://agence.orange.fr/6392-boutique-orange-ternes-paris-17

Orange pour les professionnels :

Contact Orange business :

Assistance mobilité Orange:

  • 706 : depuis un mobile Orange, appel décompté du forfait
  • 08 25 00 07 06 : depuis un poste fixe à 12,5 cts euros HT/min
  • +33 6 75 05 20 00 : depuis l’étranger avec un appel facturé au tarif d’une communication vers un mobile français.

Assistance technique Orange: 1017

Assistance Premium Orange: 3907 : Orange Expert, une cellule d’assistance premium à 0,40 euro/min + coût d’appel selon l’opérateur.

Joindre un conseiller du service commercial Orange: http://contact.orange.fr/ ou au numéro 3900

Service distributeur Orange : joignable au 333 depuis votre mobile Orange ou le 72 27 03 33 à partir d’un autre téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 19 h ou au http://serviceclient@orangeca.com.

Orange pro : http://pro.orange.fr/

Espace client Orange pro : http://pro.orange.fr/espace-client-pro/

Les services Orange pro disponibles :

Des services utiles pour votre business avec Orange: http://boutiquepro.orange.fr/services-utiles.html

Le Cloud Pro Orange :

http://lecloudpro.orange.fr/?utm_source=boutiquepro&utm_medium=web&utm_campaign=onglet_cloud_boutiquepro

Toutes les applications Orange:

Les applications adaptées à votre métier :

 Les applications adaptées à vos besoins

Autres informations utiles Orange:

  • Question concernant la livraison Orange: appelez le 08 00 77 86 58 du lundi au vendredi de 8 h à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30
  • Service après-vente Orange: les produits Orange vendus et payés en ligne sont garantis de 1 ou 2 ans en fonction du produit
  • Pour les postes téléphoniques défectueux Orange: appelez le 3901
  • Pour les produits de gamme mobile Orange: contactez le 706 depuis un mobile Orange ou 08 25 00 07 06 depuis un fixe
  • Pour les produits de la gamme téléphonie d’entreprise Orange: joindre le 08 25 81 78 07 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h
  • Pour signaler une perturbation sur la ligne téléphonique fixe Orange: contactez le 1015 pour les clients professionnels disponibles 24 h/24 et 7j/7
  • Pour vous accompagner dans l’installation et l’utilisation du fixe Orange: appelez le 3901

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Pour aller plus loin, vous pouvez consulter nos dossiers:

13 commentaires pour “✔︎ Comment contacter Orange ?

  1. Bonjour,

    J’habite Chemin de la Mare aux Chanvres 93190 LIVRY GARGAN.

    C’est une résidence et nous sommes tous concernés par le problème internet.

    Je suis chez Free et j’ai ouvert un incident il y a plus de 2 mois car nous n’avons plus internet, comme toute la résidence est concernée et aussi tout opérateur.
    Free me répond qu’il s’agit d’un incident collectif, qu’il on vérifié la ligne et que le problème vient d’Orange.

    Un voisin de la résidence qui est chez Orange, les contacter régulièrement et au dernière nouvelle cela devait refonctionner le 22 Juin 2018. Toujours rien, il a recontacter son opérateur, on ne sait pas de date en prévision et ils ne savent pas cb de temps cela va durer. Ils ne communiquent pas sur le problèmes.
    C aberrant quand même.. ..

    J’ai contacté 60 millions de consommateurs et je viens d’envoyer le même mail a des associations de consommateurs.

    De plus on continue à payer un service que l’on a pas, on ne peut se faire rembourser qu’une fois l’incident fini.

    Cela ne peut plus durer, on nous mène en bateau, on ne nous dit même pas de quel incident il s’agit.

    On ne sait plus vers qui se tourner afin d’avoir internet.

    Pouvez vous nous aider

    Mon tel 07 86 92 44 04 ou 06 30 93 24 76

    Merci

    • Bonjour,
      Dans votre cas, le mieux est de négocier avec Free. C’est à eux de gérer la relation avec Orange.
      Si vous n’obtenez pas gain de cause, c’est une bonne idée de sollicité les organismes de défense du consommateur.
      Si vous n’obtenez pas gain de cause, le gouvernement à mis en place une instance de médiation pour les litiges sur Internet..
      Si la médiation ne donne pas de résultats, je vous engage à consulter la page internet de la DGCCRF qui explique les démarches à suivre. Vous retrouverez toutes les informations sur cette page.
      Bon courage et tenez nous informé

  2. Le service d’aide est d’une nullité incroyable ! Les premiers « assistants » qui vous répondent vous font faire n’importe quoi quitte à (f… ) mettre en l’air votre configuration. Il est urgent de remédier à ce problème dont je ne suis pas seule à me plaindre

  3. j’ai demande la fibre et cela fait deux fois qu’ils viennent faire le branchement et reparte sans rien brancher .Cause de grilles perforées installé sur la gaine .Alors au lieu de les retirer et passer le fils il vous disent que ce n’set pas a eux de le faire. orange amene la fibre au 12eme etage mais ne branche pas les clients sur le palier une aberration.aucune relation entre les services .entre la vente et l’installation .QUE FAUT IL FAIRE ET A QUI OU A QUEL RESPONSABLE IL FAUT S’ADRESSER ?????????????????POUR AVOIR SATISFACTION

  4. Bonjour je suis cliente depuis qq années 10ans Pourriez vous me dire comment se fait il que je reçois une proposition d un smart pour 1euros et ensuite l on prend l abonnement d accord je reçois cette pub sur mon smart acheté a st Pierre et sur internet par orange Je fais confiance et non seulement je ne reçois rien mais suis prelevée de 1e 2e et le 26de 59,99Demain cela sera combien ? Merci pour l arnaque Inutile de vous dire que vous me remettais tout cela ou je passe par la telé et les journaux Merci de faire diligence
    Egadgetdealz.cocyplus 44179273974pluslisten 441752395713etc
    cordialement

  5. depuis 15 jours je n’ai plus internet fibre à mon domicile!!!!!!!!malgré de nombreux appels personne n’est venu!
    il y a des problèmes dans set immeuble! des personnes se sont attribués ma ligne (je crois)pour tous ces dérangements occasionnés (je ne sais pas quand ce probleme sera résolu!soit vous faites un geste commercial soit je change d’operateur

  6. Bonjour , depuis quelques temps je recois de la publicité dans mes boîte mails alors que je n ai rien demandé. Le contrat que j avais souscrit ne mentionné pas que je devais obligatoirement recevoir de la publicité en plus de payer mon abonnement.
    Cars moi je ne gagne pas d argent pour avoir les publicités dans ma boite mail , mais votre société « orange  » elle en gagné sur notre dos , alors que mon abonnement lui n as pas réduit au niveau cout .moi je ne travail pas pour faire gagner de l argent à orange en regardant les mails et la publicité imposé par orange , si je veux de la publicité je suis assez grand pour aller en chercher tout seul . Alors merci de nous laisser le choix de ne pas vouloir de cette  » merde de publicité qui nous fait chier » désolé pour la vulgarité mais je n aime pas que l on m impose les choses et préfère choisir comment on va profiter de mon temps pour me vendre des services ou bien que je n ai pas besoin.
    Alors merci d arrêter votre distribution de mails publicitaires dans mes boîtes.
    Sans retour positif de votre pars, je m arrangerait pour lever se problème pars les réseaux sociaux et toutes les possibilités qui nous sont offerte pour faire connaître votre imposition publicitaire qui ne nous laisse pas de choix .
    MR PETITJEAN .
    Envoyé depuis l’application Mail Orange

  7. Ai fait un changement d’adresse mail sur mon espace client. Malgré un accusé OK de chez Orange ça ne fonctionne pas (envoi à moi même de plusieurs mails qui ont été refusés.

    Merci de me donner la possibilité de résoudre cette difficulté avec un correspondant technique orange adéquat.
    Salutations.

  8. Comment faire pour être entendue chez orange ils retournent tout a leur avantage un technicien est venu en septembre suite a la mauvaise installation de la fibre début août et en partant m’a bien précisé que je ne serais pas facturée et qu’il m’offrait même 100E pour les inconvénients ! Comment faire pour contacter ce technicien qui m’a fait cette offre ! Et que orange me fasse cette réduction accordée ! Car non seulement je n’ai pas bénéficié de cette généreuse offre mais on m’a facturé les frais de déplacements a savoir 60e ??

  9. Depuis plusieurs mois j’ai des ennuis de box : lenteurs et fiche n’existe pas
    Aidé par votre robot Sylvie j’ai faits de nombreuses manoeuvres sans résultat positif . J’en ai ras le bol de ces simagrées Puisque ma BOX est en location je demande son REMPLACEMENT

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