✔︎ Comment contacter SFR – Altice


Comment contacter SFR Altice et son service client ? Quel est le contact SFR Altice ? Quels sont les numéros utiles SFR Altice ? Ou trouver les coordonnées complètes de SFR Altice ? Avez-vous besoin d’aide avec l’un de vos équipements (mobile, tablette, box fibre – THD ou ADSL, décodeur TV), chercheriez-vous de l’assistance pour l’une de vos offres, votre carte SIM est-elle bloquée, voulez-vous suspendre votre ligne suite à une perte ou vol, voulez-vous savoir comment installer votre box internet, votre décodeur TV ou votre kit CPL, besoin d’aide pour identifier les problèmes de connexion de votre Box SFR ? Votre Internet SFR ne fonctionne plus ? Vous recherchez de l’aide pour SFR Altice ? Vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande SFR Altice ?  Comment joindre SFR Altice si vous avez été débité / prélevé deux fois pour votre abonnement internet ? Méthode pour signaler un problème ou un retard de livraison SFR Altis ? Comment contacter SFR Altice par téléphone (non surtaxé) ?

Vous trouverez dans ce tutoriel les numéros de téléphone, adresses email, sites web et formulaires disponibles pour contacter SFR Altice, faire une réclamation ou obtenir une réponse du fournisseur de forfait téléphonie, bouquets TV à la carte, internet ADSL et fibre optique SFR Altice, prestataire internet SFR Altice, FAI SFR Altcie, Fournisseur d’accès internet SFR Altice.

Si vous avez des informations complémentaires, pouvez-vous les partager en commentaire ? Je me ferai un plaisir de les ajouter à la fiche contact.

Comment contacter SFR ALTICE

Comment contacter SFR Altice

SFR Altice : Opérateur de réseau mobile virtuel, fournisseur de forfaits en téléphonie mobile, vente de téléphones mobiles et de smartphones, fournisseur de bouquets TV à la carte, fournisseur d’accès Internet ADSL et fibre optique aux particuliers et aux entreprises.

Informations générales sur SFR Altice :

Siège social SFR Altice : 1 Square Bela Bartok 75015 Paris

Siège administratif SFR Altice : 12, rue Jean-Philippe Rameau – CS 80001 – 93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX

Numéro de téléphone SFR Altice : 01 85 06 00 00

Site web officiel SFR Altice : http://www.sfr.fr/

Site institutionnel et informatif du groupe SFR Altice : http://www.sfr.com/

Wikipédia :

http://fr.wikipedia.org/wiki/SFR_Group

http://fr.wikipedia.org/wiki/Soci%C3%A9t%C3%A9_fran%C3%A7aise_du_radiot%C3%A9l%C3%A9phone

Forum d’entraide : http://forum.sfr.fr/

Réseaux sociaux SFR Altice :

Facebook : http://fr-fr.facebook.com/SFR/

Twitter : http://twitter.com/sfr?lang=fr

YouTube : http://www.youtube.com/channel/UCmOWXd_I8xsFRViDcQBNolA

SFR Altice Grand public :

Service client SFR Altice :

Adresse postale :

  • Service Client SFR – TSA 10101 – 69947 LYON Cedex 20
  • Service Consommateurs SFR – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20

Contacter le service client SFR en ligne : http://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client

Pas encore client SFR mobile : Appelez le 1099 (disponible 7j/7 de 9h à 22h) pour souscrire à un abonnement aux offres SFR

Déjà client SFR mobile :

Service client Mobile SFR Altice : 01 46 35 65 23 ou 04 46 35 65 23

Service client automatisé SFR Altice : accessible 24h/24 et 7j/7.

  • Pour les Offres mobile : contactez SFR 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou 06 1000 1963 (prix d’un appel vers un mobile SFR)
  • Pour les Offres internet : contactez le 08 05 70 18 01 sur un numéro vert (gratuit) accessible 24h/24 7j/7, sans donner accès à un conseiller.

Services SFR Altice pour le Handicap : http://www.sfr.fr/handicap/#sfrintid=FS_Handicap

Souscription nouvel abonnement internet ou mobile SFR Altice :

Souscription en ligne : http://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/?partnerid=cb543ada9c845df832a0ad0ac8432f00&ectrans=1&sfrcpid=t9_selectra&mpartnerid=cb543ada9c845df832a0ad0ac8432f00

Déblocage téléphone SFR Altice : En ligne pour les forfaits mobiles depuis l’espace client (https://actuneuf.com/tutoriel/sfr-espace-client). En cas de problème, vous pouvez vous rendre dans l’une des boutiques SFR (http://boutique.sfr.fr/).

Dépannage Box ou Décodeur TV SFR Altice : contactez le service assistance de SFR Altice (http://actuneuf.com/tutoriel/sfr-assistance-depannage) au 963 depuis votre mobile SFR ou au 06 10 00 19 63 depuis un fixe ou un mobile d’un autre opérateur.

Boutique SFR Altice : Trouvez la boutique SFR à votre proximité en cliquant sur ce lien http://boutique.sfr.fr/#sfrintid=FS_Trouver-une-boutique

Téléchargement de vos Applis mobile SFR Altice : http://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-applis-sfr.html#sfrintid=FS_Applications-mobile-SFR ou http://appliscope.sfr.fr/categories/android/applis-sfr#sfrclicid=S_hub-appli_decouv-tous-app-sfr

Assistance SFR Altice :

Procédures d’urgence en cas de perte ou de vol de votre mobile, carte SIM bloquée ou saisie erronées de codes PIN en 3 fois : http://www.sfr.fr/procedures-urgence/actes-urgences.html#sfrintid=FS_Urgences-et-d%C3%A9pannage

Vol ou perte de votre mobile :

  • Suspendez votre ligne depuis votre Espace Client en vous connectant avec vos identifiants SFR ou si vous disposez de votre dernière facture SFR
  • Suspendez votre ligne en contactant le 06 10 00 19 63 depuis un poste fixe (prix d’un appel vers un mobile SFR) ou le 963 depuis un autre mobile SFR (appel gratuit depuis un mobile SFR). Vous devrez alors vous identifier avec votre mot de passe Espace Client ou avec un code SVI à 4 chiffres.

Espace Client SFR Altice :

http://espace-client.sfr.fr

Suivre votre commande Box SFR Altice : Connectez-vous avec vos identifiants créés lors de la prise de commande ou avec votre numéro de commande sur http://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/recherche#sfrclicid=X_Suivi-Commande_Box

Activer votre ligne ou déménager : Connectez-vous à votre suivi de commande sur http://www.sfr.fr/mobile/ma-commande/suivre-ma-commande/login#sfrintid=FS_Activer-ma-ligne

Connaître la couverture mobile et découvrir les forfaits 4G de SFR Altice : http://www.sfr.fr/reseau-tres-haut-debit/4g-mobile.html#sfrintid=FS_Couverture-r%C3%A9seau-mobile

Tester votre éligibilité à la fibre et découvrez les offres Box Internet et Fibre SFR Altice : http://www.sfr.fr/offre-internet/box/#sfrintid=FS_Offres-Box-Internet-et-Fibre

Découvrez les forfaits mobiles SFR Altice : http://www.sfr.fr/forfait-mobile/offres/forfait-mobile#sfrintid=FS_Forfaits-mobile

Choisissez votre nouveau téléphone avec son forfait mobile SFR Altice : http://www.sfr.fr/forfait-mobile/telephones/forfait-mobile

Choisissez ou rechargez votre formule Carte Prépayée sans engagement : http://www.sfr.fr/telephonie-mobile/sfr-la-carte.html#sfrintid=FS_Cartes-pr%C3%A9pay%C3%A9es

Découvrez les services et les chaînes TV sur SFR Altice : http://www.sfr.fr/contenus/#sfrintid=HS_MAIN_Sport-Cin%C3%A9-S%C3%A9ries

Pour voir vos email SFR Altice : Connectez-vous avec vos identifiants sur http://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwebmail.sfr.fr%2Fwebmail%2Fj_spring_cas_security_check

SFR Pro et Business Team :

Souscription à un abonnement ou à un forfait : Contactez un conseiller SFR au 1001.

Pour une réclamation, un besoin de renseignements ou d’assistance : Contactez un conseiller SFR au 1023.

Contact SFR Business : remplissez ce formulaire de contact http://www.sfrbusiness.fr/contact/

Abonnés SFR Business Team :

Service commercial : contactez le 08 05 70 24 54 (appel gratuit depuis un fixe)

Service client : contactez le 907 depuis un mobile SFR ou le 08 11 90 79 07 (prix d’une communication locale).

Service commercial SFR Business : Pour les professionnels, contactez le 1001 (appel gratuit depuis un fixe).

Offres SFR Business Team : Contactez le 08 05 70 24 54 (commercial, appel gratuit depuis un fixe), le 907 (depuis un mobile SFR) ou le 08 11 90 79 07 (prix d’une communication locale).

Espace client SFR Business Team : pour télécharge vos factures ou paramétrer votre poste téléphonique (B3G), connectez-vous avec vos identifiants sur http://extranet.sfrbusinessteam.fr/extranet/servlet/EntrepriseApplicationServlet/ConnexionURL/DiveLoginPage?0

Trouvez le distributeur SFR Business à votre proximité : http://www.sfrbusiness.fr/distributeur/

Devenez courtier SFR Altice : Remplissez un formulaire d’inscription sur http://www.futur.fr/devenir-partenaire.html?utm_source=SFRsite&utm_medium=banni%C3%A8re&utm_campaign=partenaires%20revendeur

Devenez un distributeur privilégié de SFR Altice : Contactez l’adresse mail nacime.aissani@sfr.com

Découvrez les offres de téléphonie fixe SFR Business : http://www.sfrbusiness.fr/telephonie/fixe/

Découvrez les offres de téléphonie mobile SFR Business : http://pme.sfrbusinessteam.fr/telephoner/telephonie-mobile/choix-forfait-mobile-pro/forfaits-mobiles-entreprises-exclu-web/?_ga=2.223676315.1466002155.1522445262-1572196310.1522254119

Découvrez les packs téléphonie SFR Business : http://www.sfrbusiness.fr/telephonie/packs/

Testez l’éligibilité de votre entreprise et découvrez les offres Internet très haut débit et fibre pour entreprise SFR Business : http://www.sfrbusiness.fr/internet/tres-haut-debit/

Découvrez les offres Internet mobile et tablette SFR Business : http://www.sfrbusiness.fr/internet/forfait-tablette/

Red by SFR :

Red by SFR : Fournisseur de forfaits mobile et d’Internet sans engagement (ADSL, FTTH sur le réseau de SFR ou FFTLA sur le réseau câblé de Numericable)

Site Web Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr

Forum Red by SFR : http://communaute.red-by-sfr.fr/

Pour obtenir le code PUK de votre mobile : Appelez le serveur vocal 963 depuis votre mobile (24h/24 et 7j/7) ou le 06 10 00 19 63 depuis un téléphone fixe.

Espace client Red by SFR : Accédez à vos factures et votre consommation, changez ou résiliez votre forfait et autre en vous identifiant sur ce lien http://www.red-by-sfr.fr/contact/?nav=RTM-1-3-4#nav=RTM-1-3-4

Gérez votre commande Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr/suivi-de-commande.html#redintid=B_menu-boutique_gerer-suivi

Découvrez les forfaits mobiles Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr/forfaits-mobiles/#redintid=B_menu-boutique_forfaits

Choisissez votre nouveau téléphone sur Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr/telephones/#redintid=B_menu-boutique_telephones

Testez votre éligibilité et choisissez l’offre Internet sans engagement Box ou fibre : http://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/#redintid=B_menu-boutique_box

Choisissez le pack Forfait Mobile + Box Internet Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr/box-fibre-mobile-4g/#redintid=B_menu-boutique_forfaits-box

Urgences et dépannages Red by SFR : Trouvez les conseils utiles pour installer votre Box Red, configurer la connexion de votre Box et autres en suivant ce lien : http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Urgences-d%C3%A9pannage/ct-p/urgences-et-depannage-box#redclicid=X_Footer_Urgences-depannage

Trouvez les bons plans de Red by SFR : http://www.red-by-sfr.fr/bons-plans/#redintid=B_menu-boutique_bons-plans

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Pour aller plus loin, vous pouvez consulter nos dossiers:

6 commentaires pour “✔︎ Comment contacter SFR – Altice

  1. BONJOUR JAI UN GROS PROBLEME SA FAIT 2 MOIS QUE JAI DEMANDER L’AJOUT DU NOM DE MON EPOUSE SUR MA FACTURE J’AI ENVOYER UN DOSSIER AVEC TOUS LES PIECES JUSTIFICATIF COMME VOUS M’AVEZ DEMANDER AU SERVICE CLIENT DE LYON
    APPELER MOI 06-66-42-40-74

    • Lorsque vous appelez SFR, exigez votre numéro de dossier pour que vous retrouviez facilement trace des échanges.
      Et vous pouvez contacter SFR au:
      – 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h)

  2. BJR Madame, Monsieur.
    Je viens de recevoir un message qui me demande de régler ma facture avant suspension de service, après vérification elle a été payée par prélèvement automatique.
    Je vous demande de vérifier auprès de vos services.
    De plus je suis client RED depuis bientôt 10 ans, il est impossible de contacter le 963 ou plutôt le répondeur fonctionne bien mais impossible de contacter une personne humaine!!
    J’ai dépensé 2,83€ en appelant un numéro SFR qui m’a renvoyé sur une conciergerie je trouve cela un peu fort de la part de votre entreprise.
    Je suis vraiment très déçu de votre service client, je ne peu pas non plus vous quitter vous êtes le moins onéreux du marché.
    J’attends de vous lire avec une certaine impatiente.
    CDL
    Jean Marc Babureck

    • Bonjour,
      La solution lorsque vous voulez avoir une personne humaine au bout du fil est de choisir dans les options proposées « je veux résilier ma ligne ».
      Les opérateurs mettent tout en oeuvre pour vous retenir et vous obtiendrez une personne physique.

      pour rappel, voici les numéros de téléphones pour Joindre SFR:
      Appelez le 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour parler à un conseiller en vue d’une modification ou d’une résiliation d’une offre, d’un dépannage, d’un futur déménagement ou pour faire une réclamation.
      – Appelez le 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR), ce serveur automatique, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, vous offre les mêmes services.
      – Depuis l’étranger, appelez le 06 10 00 10 23 (gratuit depuis un mobile mais pas un fixe et joignable de l’étranger avec le prix d’un appel pour la France du lundi au samedi de 8h à 20h)
      – Contactez SFR Altice via son Chat commercial (http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html) ou technique (http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html)

  3. Bonjour, depuis dimanche 25 Novembre nous avons souscrit à l’offre RMC sport 100% digital. Or depuis ce même jour (le 25/11/18) nous n’avons pas accès aux chaines, bien que le prélèvement de 152 euros pour l’année ait eu lieu. Nous avons comme message « Aucune offre valide n’est associée à votre compte ». Bien que nous ayons reçu par email la confirmation !!! Nous avons essayé de contacter SFR par téléphone or comme nous ne sommes pas abonnés SFR impossible d’avoir des réponses. Nous avons également essayé via le chat dédié, mais il ne fonctionne pas !!!! J’ai également contacté SFR via facebook, mais encore la pas de réponse !!! Pourriez vous résoudre le problème ou alors nous rembourser ???

    • Bonjour
      Oui c’est très ennuyeux.
      Voici les numéros de téléphones pour Joindre SFR:
      Appelez le 1023 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour parler à un conseiller en vue d’une modification ou d’une résiliation d’une offre, d’un dépannage, d’un futur déménagement ou pour faire une réclamation.
      – Appelez le 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR), ce serveur automatique, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, vous offre les mêmes services.
      – Depuis l’étranger, appelez le 06 10 00 10 23 (gratuit depuis un mobile mais pas un fixe et joignable de l’étranger avec le prix d’un appel pour la France du lundi au samedi de 8h à 20h)
      – Contactez SFR Altice via son Chat commercial (http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html) ou technique (http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html)

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