✔︎ Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises


✔︎ Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises
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Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises et le service client? Quel est le contact Bouygues Telecom Entreprises ? Quels sont les numéros utiles Bouygues Telecom Entreprises ? Ou trouver les coordonnées complètes Bouygues Telecom Entreprises ? Vous avez des problèmes avec votre bbox Entreprise ou votre flotte mobile  Bouygues Telecom Entreprises? Votre Internet Bouygues Telecom Entreprises, Téléphone Bouygues Telecom Entreprises, flotte mobile  Bouygues Telecom Entreprises ne fonctionne plus ? Vous recherchez de l’aide pour Bouygues Telecom Entreprises ? Votre ligne internet est en panne ? Vous souhaitez obtenir des informations sur votre commande Bouygues Telecom Entreprises?  Comment joindre Bouygues Telecom Entreprises si vous avez été débité / prélevé deux fois pour votre abonnement internet? Méthode pour signaler un problème ou un retard de livraison Bouygues Telecom Entreprises ? Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises par téléphone (non surtaxé) ?

Vous trouverez dans ce tutoriel les numéros de téléphone, adresses email, sites web et formulaires disponibles pour contacter Bouygues Telecom Entreprises, faire une réclamation ou obtenir une réponse du fournisseur internet Bouygues Telecom Entreprises, prestataire internet Bouygues Telecom Entreprises, FAI Bouygues Telecom Entreprises, Fournisseur d’accès internet Bouygues Telecom Entreprises.

Si vous avez des informations complémentaires, pouvez vous les partager en commentaire ? Je me ferai un plaisir de les ajouter à la fiche contact.

Si vous recherchez des informations sur Bouygues Telecom pour particulier cliquez ici

Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises

Contact Bouygues Telecom Entreprises

Site web: http://www.bouyguestelecom-entreprises.fr/

Clientèle: Fournisseur Internet pour les Entreprises et les professionnels

Numéro de téléphone du Service Client PME Bouygues Telecom Entreprises / Service clients gestionnaires: depuis un mobile Bouygues 617 et depuis un téléphone à l’étranger: 0 810 630 120 – du lundi au vendredi de 9h à 19h 0,05€/min + prix appel

Service Clientèle utilisateurs Bouygues Telecom Entreprises: 0 825 825 617 ou 617 depuis le mobile – Du lundi au vendredi 8h30-19h et samedi 9h-17h (0.12€ HT/min depuis un poste fixe)

Service Client Grandes Entreprises Bouygues Telecom Entreprises / Service clients gestionnaires: Contactez votre conseiller dédié au numéro indiqué sur votre facture

SAV Mobile Bouygues Telecom Entreprises: 0 811 653 456 – Du lundi au vendredi 8h30-19h (prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Assistance mobile Bouygues Telecom Entreprises: Appelez le 617 ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel). Depuis l’étranger appelez-le : +33 9 81 66 01 06

  • * Touche 1 – Vous avez une demande sur votre offre mobile
  • * Touche 2 – Votre équipement mobile est en panne, cassé
  • * Touche 3 – Vous souhaitez une assistance au paramétrage ou rencontrez des difficultés de fonctionnement de votre solution mobile

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h

Service Technique Solution DATA Bouygues Telecom Entreprises: 0 810 620 616  – Du lundi au vendredi 8h30-19h et samedi 9h-17h (0.12€ HT/min depuis un poste fixe)

Service Technique Réseau et Couverture Bouygues Telecom Entreprises: 0 810 620 616  – Du lundi au vendredi 8h30-19h et samedi 9h-17h (0.12€ HT/min depuis un poste fixe)

Service Technique Solutions FIXES Bouygues Telecom Entreprises: 0 800 942 342 – Du lundi au vendredi 8h30-19h (prix d’un appel local depuis un poste fixe)

Assistance technique Fixe Bouygues Telecom Entreprises / Bbox Entreprises / Réseaux Bouygues Telecom Entreprises / Internet Bouygues Telecom Entreprises:  Appelez le 0 800 942 342 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France) – Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Pour l’offre VPN Bouygues Telecom Entreprises exclusivement : 0 800 942 342 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France) – Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. ouvert également le samedi de 9h à 18h.

En cas de perte ou de vol Bouygues Telecom Entreprises: 0 800 291 000  – 7j/7 et 24h/24 (Appel gratuit depuis un poste fixe) ou Depuis l’étranger au +33 9 81 66 01 06

Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste de police le plus proche. N’oubliez de vous munir de votre numéro IMEI. Ce numéro à 15 chiffres identifie votre téléphone. Pour l’obtenir, il suffit de composer *#06# sur le clavier de votre mobile. Ce numéro IMEI se trouve également inscrit sur la batterie et sur l’étiquette du coffret de l’emballage.

Carte SIM Bouygues Telecom Entreprises CARTE SIM BLOQUÉE, VERROUILLÉE OU DÉFFECTUEUSE

Si vous rencontrez des difficultés avec votre carte SIM, nous vous invitons à :

  • Éteindre votre mobile et retirer la carte SIM.
  • Replacer la carte SIM, rallumer votre mobile et tester le service.

Si le problème persiste, faîtes commander une carte Sim par votre Gestionnaire de Flotte. Si vous êtes Gestionnaire, vous pouvez à tout moment commander une carte sim gratuitement via votre Espace Client.

CODE PUK Bouygues Telecom Entreprises – CARTE SIM BLOQUÉE OU VERROUILLÉE

Au-delà de 3 codes PIN* erronés consécutifs, votre carte SIM se bloque afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de votre ligne/mobile. Pour la débloquer, vous devez vous munir de votre code PUK. Il est disponible :

  • Sur le support en plastique d’origine de votre carte SIM ou sur la vignette autocollante qui accompagnait la carte.
  • Dans votre Espace Client, rubrique Assistance > Débloquer Code PIN

Il vous suffira alors de saisir les 8 chiffres de votre code PUK, puis de définir votre nouveau code PIN* à 4 chiffres.

Il est à noter que :

  • si votre téléphone ne vous demande pas de saisir votre code PUK, composez la séquence : **05*, puis composez votre code PUK.
  • Si vous avez saisi 10 codes PUK erronés consécutifs, votre carte SIM est définitivement bloquée, pour des raisons de sécurité. Vous devez alors commander une nouvelle carte SIM en contactant votre Service Clients dédié.

*PIN : Le code PIN est le numéro à 4 chiffres qui vous est demandé à chaque fois que vous mettez en marche votre mobile.

email du service client: Service Client Bouygues Telecom Entreprises Sur Internet: Connectez-vous sur votre Espace Client en ligne accessible 24h/24 et 7j/7.

Vous accéderez à l’ensemble des services vous permettant de gérer votre flotte simplement et en toute autonomie !

Connexion à l’espace client Bouygues Telecom Entreprises: https://www.espaceclient.bouyguestelecom-entreprises.fr

Numéros utiles mobiles Bouygues Telecom Entreprises:

Le répondeur:

  • Appelez le 660 (gratuit depuis votre mobile)
  • Ou depuis l’étranger au +33 660 660 001 (consultation du répondeur facturée au prix d’un appel émis vers la France)
  • Ou au +33 650 600 600 si vous êtes détenteur d’une offre convergente Business Synchro

Renvoi d’appel

  • Appelez le 610 (prix d’un appel national selon l’offre souscrite)
  • Ou le 06 60 610 610 (prix d’un appel vers un mobile Bouygues Telecom depuis un poste fixe)

Pour tous les appels renvoyés, vous payez l’acheminement de l’appel entre votre mobile et le numéro vers lequel vous avez transféré vos appels.

Le kiosque service voyage +

Pour tout savoir avant de partir sur l’utilisation de votre mobile à l’étranger :

  • Depuis la France au 623 (appel gratuit depuis votre mobile en France métropolitaine)
  • Ou au 06 60 623 623 (prix d’un appel national selon l’offre souscrite)
  • Depuis l’étranger appelez le +33 660 623 623 (prix d’un appel vers la France métropolitaine selon la zone où vous vous trouvez)

BRIS ET PANNE DE VOTRE MOBILE Bouygues Telecom Entreprises:

BATTERIE

En cas de Problème de batterie, nous vous invitons à :

  1. Effectuer un Test croisé de la batterie et/ou de votre chargeur
  2. Désactiver les applications énergivores type Bluetooth ou applications en arrière-plan.
  3. Effectuer une sauvegarde de vos données.
  4. Restaurer les réglages d’usine (notamment pour les mobiles où la batterie est collée et pour lesquels le logiciel gère la gestion de la batterie).

Si le problème persiste, nous vous invitons à déclarer un incident dans votre Espace Client.

ECRAN

L’écran de votre mobile est noir, figé ou bloqué ? Dans la mesure du possible, nous vous invitons à :

  1. Effectuer une mise à jour du logiciel.
  2. Effectuer une sauvegarde de vos données.
  3. Restaurer les réglages d’usine.

Si votre écran est brisé, vous pouvez effectuer les manipulations décrites ci-dessus directement depuis un ordinateur.

Si le problème persiste nous vous invitons à déclarer un incident dans votre Espace Client.

SON

En cas de mauvaise qualité sonore sur votre mobile, nous vous invitons à :

  1. Tester le son avec un accessoire comme un kit piéton ou enceinte bluetooth.
  2. Effectuer une mise à jour du logiciel.
  3. Effectuer une sauvegarde de vos données
  4. Restaurer les réglages d’usine.

Si le problème persiste, nous vous invitons à déclarer un incident dans votre Espace Client.

AUTRE

Si vous avez un doute sur le paramétrage de votre mobile, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante. Un mode d’emploi complet pour votre mobile y est disponible.

Pour toute autre panne ou dysfonctionnement de votre équipement, vous pouvez déclarer un incident via votre Espace Client.

PARAMÉTRAGES ET MODE D’EMPLOI DE VOTRE MOBILE Bouygues Telecom Entreprises

PARTIR À L’ÉTRANGER Bouygues Telecom Entreprises

Avant de partir, nous vous invitons à lire nos recommandations notamment pour paramétrer votre répondeur ou désactiver la réception automatique des données.

Une fois à l’étranger, voici quelques conseils supplémentaires pour bien utiliser votre mobile.

Par ailleurs, n’hésitez à parcourir le guide des tarifs pour toute information tarifaire.

EMM Bouygues Telecom Entreprises

Vous souhaitez accéder à toutes les informations techniques relatives la gestion de la mobilité d’entreprise, à savoir l’Entreprise Mobility Management ?

Nous vous invitons à parcourir notre espace dédié dans lequel vous retrouverez l’accompagnement nécessaire pour les offres : EMM CITRIX, EMM Blackberry ainsi que EMM IBM.

PARAMÉTRAGES Bouygues Telecom Entreprises

Si vous souhaitez des informations sur le paramétrage et l’utilisation de la messagerie vocale, nous vous invitons à consulter notre fiche conseil Utiliser et personnaliser le répondeur de votre mobile.

Pour surveiller votre consommation data, voici des informations sur les applications de suivi conso.

Pour toute question relative à la configuration et/ou utilisation des SMS/MMS, emails et internet, vous pouvez consulter cette page.

Enfin, pour toute autre question relative au paramétrage de votre mobile, vous trouverez ci-dessous le mode d’emploi complet par constructeur et par modèle d’équipement.

CONNEXION RÉSEAU Bouygues Telecom Entreprises

RÉSEAU MOBILE 4G Bouygues Telecom Entreprises

Vous souhaitez connaître l’état du réseau à votre adresse ?

Sachez que vous avez la possibilité de consulter l’état du réseau à tout moment via l’Espace Gestionnaire via notre Carte du réseau.

Pour consulter la Météo du réseau mobile, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Gestionnaire, Rubrique Mon Réseau.

EN CAS DE PROBLÈME AVEC VOTRE MOBILE

Si vous constatez un problème que vous n’avez pas réussi à résoudre avec les différentes rubriques de cette page, nous vous invitons à déclarer un incident via votre Espace client.

FEMTOCELL

Vous souhaitez comprendre comment fonctionne votre Femtocell et optimiser votre couverture Indoor ?

Afin d’accéder à toutes les informations relatives au boîtier Femtocell, qu’il s’agisse des conditions d’utilisation ou des recommandations quant à sa configuration, nous vous invitons à parcourir cet espace dédié.

VOWIFI

La VoWiFi (Voice over Wi-Fi), est un nouveau service vous permettant d’émettre et recevoir des appels sous couverture Wi-Fi et avec un téléphone compatible, via le réseau Wi-Fi de votre domicile, lieu de travail ou tout autre lieu situé dans une zone peu ou pas couverte par le réseau mobile. Vous pourrez ainsi appeler et être appelés dans des lieux où vous n’étiez pas joignable jusqu’à présent. Pour découvrir la VoWiFi cliquez-ici

Adresse Service client: Bouygues Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX

Numéro du siège: 1064

Résiliation d’abonnement: 

  • Dédié aux PME (à partir de 10 salariés) 0 810 630 120. (prix d’un appel local depuis un poste fixe – Disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
  • Dédié aux Grandes Entreprises Contactez votre Conseiller dédié au numéro indiqué sur votre facture.

A savoir : Si vous résiliez une ligne avant la fin de votre engagement, des frais de résiliation peuvent être appliqués, pensez à vérifier auprès de votre Conseiller le montant de ces frais.

Wikipedia: https://fr.wikipedia.org/wiki/Bouygues_Telecom

Retour à la liste complète des opérateurs

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter nos dossiers:

11 commentaires pour “✔︎ Comment contacter Bouygues Telecom Entreprises

    • Bonnjour,
      Le plus simple est d’appeler l’assistance Bouygues Telecom Entreprise. Voici leur coordonnées:
      Assistance mobile Bouygues Telecom Entreprises: Appelez le 617 ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel). Depuis l’étranger appelez-le : +33 9 81 66 01 06

  1. bonjour,

    mon telephone et forfait telephonique font partie d’un contrat groupe.
    SES – NOUVELLE
    Comment puis je faire pour recuperer mon journal d’appel sur les mois d’avril mai, juin, juillet 2018. C est important.
    Mon numero de tel 0661066683
    Dans l’attente de votre retour
    Cordialement
    Thierry Bouchardon

    • Bonjour Monsieur
      Pour récupérer le journal de vos appels, il suffit d’accéder à votre Espace client avec vos identifiants Bouygues Telecom et de télécharges le détail de votre facture (CDR). Si vous n’avez pas les identifiants, vous pouvez demander au gestionnaire de votre compte dans votre entreprise (SES-Nouvelle) de réaliser cette opération pour vous.
      J’espère que j’ai pu vous aider. Bien à vous. Pascal

  2. bonjour,
    Depuis plus de un mois je n’arrive pas activer ma carte sim, apres avoir telephoner plusieurs fois on me dit que cela du a un incident techique et de plus on ne peut pas me donner une date de retour a normal.
    j’aimerais bien avoir les reponses clairs a ce sujet
    Merci

    • Bonjour,
      C’est assez étonnant. Le problème peut venir de votre carte SIM Bouygues Telecom Entreprises. Je vous engage à demander au service client ou au gestionnaire de compte dans votre entreprise de changer votre Carte SIM. Une fois ce changement réalisé, vous devriez pouvoir l’activer. Tenez moi informé.
      Pascal

    • Le plus simple est soit d’appeler votre commercial ou votre distributeur.
      Sinon applez directement le 1064 si vous êtes un particulier
      ou pour une ligne entreprise:
      Appelez le 617 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel)
      Depuis l’étranger appelez-le : +33 9 81 66 40 53

  3. Bonjour, j’ai un contrôle fiscal et on me demande mes factures de 2014 à 2016 mais impossible de les trouver sur mon espace client. De plus, je suis à l’étranger donc impossible de joindre un numéro par 08…. Merci pour votre réponse

  4. Bonjour,
    J’ai besoin de contacter le service client entreprise suite à une résiliation et portabilité de ligne.
    Je suis l’utilisateur de l’ancienne ligne, je n’ai aucun identifiant et le numéro de téléphone n’est plus actif chez Bouygues.
    Auriez vous une adresse mail en contact que je puisse exposer mon problème.
    Merci

    • Dans un premier temps, vous pouvez appeler les numéros d’appels classiques:
      – Appelez le 617 depuis un mobile Bouygues Telecom ou le 0 825 825 617 (0,15€/min + prix appel)
      – Depuis l’étranger appelez-le : +33 9 81 66 40 53

      Sinon vous pouvez contacter l’espace client entreprise à cette adresse.

      En dernier lieu, vous pouvez envoyer un courrier à Bouygues Telecom Entreprises – Servcie client à l’adresse suivante:
      BOUYGUES TELECOM
      Société Anonyme au capital de 712 588 399,56 €.
      SIREN : 397 480 930 R.C.S. Paris
      Siège social : 37-39 rue Boissière – 75116 PARIS

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