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Accueil entreprise

Développez la performance de l'accueil téléphonique dans votre société !

Ne perdez plus de commandes à cause d’un mauvais accueil client !

Le téléphone est bien souvent le principal point d’entrée d’une société. C’est simple : une société qui ne répond pas au téléphone donne l’impression à ses clients de ne plus exister.

De même, ce premier contact est primordial car il véhicule l’image de votre entreprise. Or, il est souvent négligé ou pas suffisamment pris en considération dans les critères de performance de l’entreprise. C’est pourquoi il est fondamental d’avoir un accueil téléphonique performant et qui est capable de s’évaluer.

Conscient de cette problématique , ipexia met à votre disposition des outils permettant de mesurer la quantité et la qualité des appels, d’organiser la téléphonie de l’accueil et de former vos opérateurs à l’accueil téléphonique.

 

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Les atouts d'ipexia pour votre accueil téléphonique

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Évaluer vos opérateurs

ipexia propose des outils statistiques d’appels entrants, permettant à chaque opérateur de mesurer sa propre performance.

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Organiser la téléphonie d'accueil

Nous proposons des outils permettant de gagner du temps et donner des réponses plus précises aux interlocuteurs.

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Former vos opérateurs

Des outils tels que l’enregistrement des conversations permettent de former les opérateurs et de trouver des pistes d’amélioration.

À votre tour, optez pour le standard Cloud d'ipexia.

Contactez-nous, nous vous rappelons dans la foulée.