cloudStandard téléphonique Cloud

Des fonctionnalités utiles, dont vous avez vraiment besoin

Toutes les fonctionnalités sont incluses et accessibles à tous nos clients, sans limitation.

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Coupure du micro

D'une simple pression sur une touche, vous coupez le micro et pouvez parler librement en continuant à entendre votre interlocuteur.

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Double appel

Si vous êtes déjà en ligne, les appels entrants qui vous sont destinés vous sont signalés par un signal sonore.

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Indicateur de nouveaux messages

Vous êtes averti des nouveaux messages vocaux par un signal lumineux sur votre téléphone. Option disponible sur certains postes.

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Interception d'appel

Récupérez facilement sur votre poste un appel destiné à un collègue absent.

messagerie

Messagerie

Vous disposez d'une messagerie personnalisée que vous pouvez paramétrer selon vos besoins.

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Mise en attente

Vous pouvez mettre en attente vos interlocuteurs.

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Ne pas déranger

Une simple combinaison de touches vous permet de refuser les appels entrants. Vos appels sortants sont, quant à eux, toujours autorisés.

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Numéro masqué

Vous avez la possibilité de ne pas divulguer votre numéro de téléphone à vos interlocuteurs.

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Conférence

Une salle de conférence virtuelle est à votre disposition. Vous pouvez y transférer tous vos interlocuteurs et vos collègues peuvent la rejoindre d'eux-mêmes. Le nombre de participants n'est pas limité et chaque poste dispose de son propre salon. Ainsi, plusieurs conférences peuvent avoir lieu au sein de l'entreprise.

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Menu personnalisé

Vos interlocuteurs sont accueillis et dirigés par un menu de navigation. Il est possible d'adapter ce menu à vos besoins et de le paramétrer pour une utilisation avancée.

vocal

Écoute discrète de conversations

Vous avez la possibilité d'écouter la conversation d'un utilisateur. Votre micro n'est pas activé, ainsi personne ne vous entend arriver. Cette option n'est disponible que pour le ou les superviseurs.

messagerie

Enregistrement de conversation

D'une simple combinaison de touches, vous lancez l'enregistrement de la conversation en cours. Une fois l'enregistrement arrêté, il vous est envoyé par email. Ainsi il est archivé et vous avez la possibilité de transférer votre discussion à un autre interlocuteur.

nomades

Nomades

Vos utilisateurs nomades peuvent utiliser un soft-phone. Il s'agit d'un téléphone virtuel prêt à l'emploi, configuré sur l'ordinateur portable du personnel souvent en déplacement.

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Gestion du pré-décroché

Dans le cadre d'une utilisation adaptée à un centre d'appel, il est possible d'automatiser la présentation de l'opérateur, ce qui évite les répétitions.

interface

Interconnexion avec un progiciel

Le respect par l’IPBX des standards informatique et téléphonique nous permet de vous proposer son intégration dans vos applicatifs métiers. Vous pouvez par exemple l'utiliser pour la composition automatique de numéros par simple clic.

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Messagerie itinérante

Consultez votre messagerie depuis n'importe quel téléphone à l'aide de votre mot de passe.

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Renvoi vers un autre site

Selon certaines conditions, il est possible de renvoyer les appels vers un autre site.

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Répartition des appels

Les appels sont parfaitement répartis selon la disponibilité des utilisateurs.

filtrage

Supervision téléopérateur

L'interface téléopérateur (ou switchboard) vous permet de gérer l'intégralité de votre parc téléphonique via une interface web. Celle-ci s'utilise en "cliqué-déplacé".

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Présentation du nom

Lorsqu'un collègue vous appelle, il est identifié et son nom s'affiche sur votre téléphone.

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Présentation du numéro

Le numéro des appels entrants vous est présenté sur le téléphone. Si le numéro est trouvé dans votre annuaire, le nom de l'appelant est affiché.

teletravail

Rappel du dernier numéro

Vous pouvez facilement rappeler le dernier numéro composé ou la dernière personne qui a tenté de vous joindre.

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Renvoi d'appel

Vous avez la possibilité de renvoyer vos appels vers un autre poste si votre poste ne répond pas, si vous êtes déjà en ligne, si vous êtes occupé, si le poste n'est pas connecté ou bien si vous décidez tout simplement de renvoyer inconditionnellement tous vos appels vers un autre poste. Cette dernière application est très pratique si vous travaillez dans un autre bureau ou si vous êtes en congés.

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Transfert d'appel

Transférez facilement un appel à un collègue.

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Visualisation du statut des postes

D'un coup d'œil, vous voyez qui est déjà en ligne et qui est disponible. Option disponible sur certains postes.

annuaire

Annuaire commun

L'annuaire commun permet aux utilisateurs de trouver rapidement un contact professionnel. Il permet également de présenter le nom de l'interlocuteur sur les postes téléphoniques, plutôt que son numéro.

fax

Fax to mail

Vos fax vous sont envoyés sur votre e-mail au format PDF. Ainsi, vous distinguez facilement les fax importants des fax publicitaires. Vous économisez en papier et n'imprimez que l'essentiel.

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File d'attente

Si tous les postes d'un groupe de travail sont occupés, les appels entrants sont placés dans une file d'attente. Ainsi vos interlocuteurs sont sur musique d'attente en attendant qu'un poste se libère.

debordements

Gestion des débordements

Si la quantité d'appels entrants dépasse un certain seuil, le débordement demande la gestion de la file d'attente par plus de postes.

teletravail

Télétravailleurs

Votre personnel délocalisé peut facilement travailler dans le même réseau téléphonique que vous. Les téléphones IP sont connectés au cloud via Internet et les utilisateurs distants composent des numéros internes à l'entreprise pour se parler. Ainsi, les appels sont illimités et complètement gratuits.

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Messagerie protégée

Votre messagerie peut être protégée par mot de passe.

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Musique d'attente personnalisable

Votre musique d'attente peut être personnalisée selon vos goûts et changée fréquemment.

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Musique de débordement

En cas de dépassement du seuil de débordement, il est possible de délivrer à vos interlocuteurs un message les avertissant que vous ne pourrez pas prendre leur appel pour le moment.

planification

Planification horaire des appels entrants

Limitez les appels en planifiant des horaires d'ouverture de votre service. Par exemple, vous limitez les appels de 9H à 13H et de 14H à 18H. En dehors de ces plages, un message est délivré à vos correspondants pour les inviter à rappeler aux horaires d'ouverture.

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Réception des messages vocaux par e-mail

Les messages vocaux qui vous sont laissés sur votre messagerie vous sont également envoyés par email. Ainsi vous pouvez les consulter à partir de n'importe où et pouvez facilement transférer le message à un collègue.

Et chaque jour, de nouvelles fonctionnalités !
Nous innovons pour vous apporter la bonne solution qui vous sera 100% utile.

Nous testons, nous développons, nous éprouvons. Vous n'aurez jamais à essuyer les plâtres, on s’engage ! On ne se cache pas derrière les solutions toutes prêtes des fournisseurs qui vous coûteront plus chères et ne seront pas adaptées à vos besoins.

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